开学在钢琴培训机构复课指南
主讲人:逐梦君
随着疫情被逐渐控制,全国各地陆续发布开学通知,面对即将到来的开学潮,机构应当做好哪些准备工作呢?
一.做好校区防疫,建立安全机制
当前疫情并未完全退去,防疫安全工作是重中之重,想要开始复课,首要做好全面的防疫工作:做好机构消毒通风,教室内上课实行人员分散制,保持学生与学生、学生与老师之间的安全距离。准备好口罩、体温计、消毒液、洗手液等防疫用品。
最重要的是,所有这些工作一定要做好记录。拍摄小视频,经过剪辑后发到老师们的朋友圈、微信公众号、小区业主群等让家长能看到的渠道。让早已经厌倦带孩子的家长产生带孩子过来上课的冲动。
二.维护好客户关系,重拾家长信心
孩子的学习很重要,但健康更为重要。尤其在疫情过后,要让家长看到在复课这件事上,机构是做了万全准备的。
复课前一对一联系家长,告知复课信息以及我们的消毒工作,并一一解答家长们提及的一些顾虑,为家长和孩子树立信心,做好心理的疏导工作,维护好客户关系,相信我们能够做到尽善尽美。
在复课前做好铺垫,可以做一个打卡活动,引导家长将孩子在家练琴(没琴的可以唱谱)的视频发到朋友圈,教师在微信上提点一二,引导家长主动问起复课时间。
三.召开动员大会,鼓舞士气
自一月份隔离到复工经过了3个多月的时间,很多机构的老师在家办公,在工作状态和精神上都难免会有所懈怠。召开动员大会,为整个团队树制定年度目标和教学规划,让所有人一目了然自己的责任和工作内容,显得尤为重要。
同时,优化薪资结构,明确薪酬激励导向信号,让整个团队在士气上得到极大的鼓舞,从而提高大家工作的积极性。
四.制订年度招生计划,提高销售额
根据当前学员及市场情况,制订切实合理的招生方案,在疫情并未完全结束的情况下,鼓励机构全员招生。考虑到复课以后也会减少假期、周末等,破局方式在于提高销售额度,可通过课时费和钢琴组合销售的方式,增加销售业绩。
需要认清的一点是,在经过疫情洗礼后,教育行业不会出现餐饮等行业的“报复性消费”。相反,各地都已经出台了减短暑期,周末等政策,会出现各个门类教育机构抢占孩子课余时间的现象。
面对这样的形势,机构不可将预期营收都寄托在课时费上,乐器销售将会是重中之重。如果销售乐器以及其他相关增值服务,是我们机构需要思考的关键问题。那么如何销售乐器呢?我们广大中小型、特别是以培训为主的琴行几乎都没有响亮的品牌作为自己的主打产品,像卡哇伊、雅马哈甚至珠江、星海等国产品牌都已经在各地形成稳固的市场份额和代理经销体系,后来者很难分一杯羹。
那么在传统乐器市场已经如此固化的时候,智能乐器市场却方兴未艾,出现了大量的新产品新品牌。机构做智能乐器的销售,既能避免跟传统品牌直接竞争,又能形成自己机构的独特优势,与对手差异化竞争。疫情过后,就是转型的良机!
五.提供练琴服务,增加客户粘度
结合相应的在家练琴陪练工具,为在家练琴的琴童提供及时高效的练琴指导。逐梦智能钢琴内置动漫课程,课后练习版本与课上教学版本完美衔接,系统会根据孩子在课堂上的学习情况,智能化推送课后练习内容,确保在家针对性练琴,提高学琴效率。
★ 开源节流,提高市场竞争力
疫情发生前,全国大部分机构采用的是一对一的教学模式,除去租金、人工、宣传等成本,机构利润极低。疫情突发后,近4个月无法开课,机构的境地愈加艰难。如何开源节流,提升机构的竞争力值得我们思考。
开设一对多集体课
传统机构多认为钢琴是精英教育,一对一教学才能让孩子真正学会这门技艺,但随着社会经济的发展,现实需求是钢琴已经逐渐变成了一个相对普及的教育了,很多的家庭让小孩学钢琴只是作为一门兴趣,就像羽毛球、跆拳道等其他兴趣一样,虽然也希望考级,但这只是为了检验学习成果,并不是要走专业路线。因此,教育市场上这种一对一的精英教育方式永远不可能被取代,但普及的教育市场规模也将会越来越大,对老师资源和市场利润的诉求,会使得一对多教学逐渐普及。在一对多教育的基础上,可能会发现一些有兴趣的或者有潜力的孩子,再进行一对一的精英教学,这两种教学形式不是谁取代谁,应该是相辅相成的。
建立标准的教学体系
为什么钢琴培训机构留不住生源,老师可以轻而易举的把学生全部带走,原因就是小机构很少有自己一套完善的教学体系,只是相当于一个提供学琴场所的中介。孩子家长自然而然认可老师的实力,不认可机构的实力。只有机构有自己特有的教学体系,统一的教学大纲,老师离职,下个老师可以轻而易举接手后面的课程。这样才能让家长对机构实力是认可的,从而保障稳定生源。
科学化管理、精细化运作
当前许多中小琴行的管理者在经营琴行的时候,都会遇到一线教学,分身无暇导致琴行发展缓慢甚至停滞不前的瓶颈。从科学管理学的角度出发,精细化运作才能创造出最大利润。钢琴培训机构专业化运作,除了要有自己独特的教学体系,还要有完整的组织架构,专业的课研团队、专业的老师、甚至专业的教学顾问,家长服务团队,并且有标准的教务教学管理系统。在快速扩大规模的时候,这些资源都是复用的,均摊到每个学生上的成本是逐步下降的。
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